NCSI调查是韩国生产力院和美国密歇根大学共同开发的顾客满意度衡量指标，今年已进入第26个年头，被公认为韩国具有代表性的顾客满意度指数，以量化和评估顾客满意度为目标。公司的产品和服务。我已收到。
继去年之后，今年11th Street在NCSI中排名第一，▲韩国服务质量指数（KS-SQI，连续16年）▲韩国产业客户满意度指数（KCSI，连续15年）▲消费者福祉-环境满意度指数（KS-WEI，连续15年）通过在韩国被认为最可信的所有四大客户满意度调查中占据主导地位，再次证明自己是名副其实的韩国最佳电子商务品牌，包括（连续几年）。
第十一是通过引入差异化服务和购物环境来提高客户满意度，将自己打造成一个提供与购物相关的多种客户体验的电子商务平台，而不是简单的产品购买渠道。
一个代表性的例子是“射击配送”，这是一种次日达服务，可增强客户的快速配送体验。11街拍宅配是一项可以让您在工作日午夜之前收到订购商品的服务，它根据累积的客户购买数据直接购买和销售精心挑选的商品。目前正在引进约2,400个品牌、40,000种产品，满足客户快速交货的需求。
此外，11st还通过亚马逊海外直购服务“亚马逊全球店”，在国内海外直购市场打造全新的客户体验。我们建立了可以在国内方便地购买数千万种亚马逊美国商品的购物环境，并且针对SK Telecom的订阅产品“Space Pass”会员资格提供免费送货等差异化优惠。除了亚马逊之外，11st还通过与苹果、谷歌等全球大型科技公司的一系列合作与合作，丰富顾客的购物体验。
增加专业知识以满足客户多样化需求的垂直服务也获得了良好的反响。“Sinseon Table”是通过本地生鲜中心（LFFC）从产地直接提供优质生鲜食品的“Wooah Lux”，是一家奢侈品专卖店，在这里您可以看到从高级到高级的 1,500 多个品牌的产品。当代品牌的高端奢华，高价时代的性价比。我们正在运营“Republish”，以合理的价格推出符合潮流的经过验证的翻新产品。此外，结合最新顾客消费趋势而迅速推出的“震撼英雄”、“9900韩元店”等服务也获得了积极响应。
第 11 代社长安正恩表示：“我们非常荣幸能够获得认可，因为所有高管和员工都以客户为第一要务，为客户提供最好的服务。”并补充道，“基于11st经过多年的积累，我们将继续服务更多的顾客。”“我们会更加努力，为人们提供最好的购物体验。”他说。
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